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修理について：
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| ● | 保証適用外について |
| 保証書をご提示いただきましても、保証適用外に該当する場合は、「有料修理」となります。ご理解の上、修理をご依頼いただきますようお願い致します。 保証書のご購入日が未記入の場合、保証書の原本とともにご購入の履歴となる証明書（レシート・納品書）＜コピー可＞をご提示ください。なお、この履歴証明書に日付･製品名･販売店名がないものは無効となりますので、ご了承願います。また、製品本体貼付のシリアル番号シールが剥離している場合、またはシリアル番号が判別不能な場合、保証を受けられないことがあります。 購入日の証明が不可能な場合、シリアル番号から工場出荷日を確認し、出荷日を購入日とさせていただきます。 |
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| ＜保証適用外となる場合＞ | |
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* ご購入日から保証期間が経過した場合 * 修理ご依頼の際、保証書がご提示いただけない場合（保証書がコピーの場合も含む） * 弊社以外で改造、調整、部品交換などをされた場合 * 消耗部品の自然消耗、摩耗、劣化した場合 * オプション品（別売品・保証書のないもの） * お買上げ後の輸送、移動時の落下･衝撃などお取り扱いが不適当なため生じた故障もしくは損傷の場合 * 接続の不備に起因する故障もしくは損傷または接続している他の機器に起因する故障もしくは損傷の場合 * 取扱説明書の記載の使用方法または注意に反するお取り扱いに起因する故障もしくは損傷の場合 * 火災、地震、水害、ガス害、塩害、その他の天変地変、公害または異常電圧による故障もしくは損傷の場合 * 日本国外での使用および修理依頼 * その他弊社の判断に基づき有料と認められる場合 |
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| ● | 有料修理について |
| 弊社宛に直送いただいた場合で、有料修理となる場合は、e-mail で修理見積り金額をご案内させていただきます。見積り金額に同意をいただいた上で、修理作業を行います。お見積りは無料です。 有料修理の支払い方法は、代金引換配送（代引き）/銀行振り込みのみとさせていただいております。 銀行振り込みの場合は、弊社にて振り込みを確認した後の修理となります。支払い方法の詳細は、e-mailにて案内いたします。 |
| ● | お客様用修理依頼書 | ||||||||
お客様用修理依頼書をホームページからダウンロードして印刷し、必要事項を記入してください。
修理依頼書は、修理ご依頼品に同梱してください。予め、送付のご連絡をしていただく必要はございません。 修理完了品の返送先、および請求先は、弊社修理依頼書の内容のみとさせていただきますので、ご了承のほどお願い致します。ただし弊社修理依頼書がない場合の返送先は、発送元（運送業社送り状記載）とさせていただきます。 |
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| ● | 発送するもの | ||
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| ● | 梱包について | ||
| 輸送中の破損を防止するため、なるべくご購入時の箱・梱包材をご利用の上、梱包してください。 また、運送途中の製品破損については、弊社では一切責任を負いません。破損することのないよう、製品は十分な緩衝材で保護してください。製品ご購入時の箱がない場合は製品をエアキャップ等で丁寧に包み、丸めた新聞紙等を緩衝材として大き目の箱に詰めて梱包してください。 |
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| ● | 送料について | ||
| 弊社宛に送付いただく際の料金は、お客様負担にてお願い致します。 無償修理品の返送は、弊社負担とさせていただきます。修理料金お見積り後に修理しないと判断された場合の返送料も、弊社が負担いたします。有償修理においては、修理代金に弊社からの返送費用が含まれています。 |
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| ● | 発送方法および発送先 | ||
| 【SCSI Pro Shop宛に送付】 送付いただく際は、受領確認の取れる宅配便もしくは書留郵便小包をご利用ください。 （紛失等のトラブル回避のため、封書などでの郵送はご利用にならないようお願い致します）
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| ● | 修理納期について |
| 受付から弊社1～10営業日程度でご返却致します。受領確認および納期のご連絡はさせていただいておりませんのでご了承ください。（依頼品の到着順に処理しており、修理が完了したものから順次返送しております） 下記のような場合、修理にお時間がかかる場合があります。ご理解いただけますようお願い致します。
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| ● | 修理対応のお断り |
下記のような場合、対応をお断りさせていただく場合があります。ご理解いただけますようお願い致します。
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| ● | お客様が貼られたシールなどについて |
| 修理の際、部品交換ではなく製品ごと交換する場合があります。 その場合、表面に貼られているお客様のシールなどは失われますので、あらかじめご了承くださいますようお願い致します。 |
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| ● | 交換部品の所有権について |
| 修理作業により交換された交換元の部品（取り外した部品）の所有権は、すべてラトックシステムに帰属するものとします。交換元の部品（取り外した部品）の返却はできませんので、あらかじめご了承ください。 |
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| ● | 代替品について |
| 弊社では修理にかかる期間の代替品は用意しておりません。また、修理品を受け取る前の交換品の発送も行っておりません。ご理解いただけますようお願い致します。 |
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お客様用修理依頼書 （PDF ファイル）
